Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Atelier Cafe Wrocław z siedzibą we Wrocławiu, przy pl. Uniwersytecki 9/13, 50-137, NIP: 8982293113. Prosimy o zapoznanie się z jego treścią przed złożeniem zamówienia.

1. Definicje

• Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Cukiernię Manon, dostępny pod adresem: https://cukierniamanon.pl, za pośrednictwem którego użytkownicy mogą składać zamówienia na produkty oferowane przez Cukiernię.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa zamówienie za pośrednictwem Sklepu.
• Sprzedawca – Atelier Cafe Wrocław, z siedzibą we Wrocławiu, pl. Uniwersytecki 9/13, 50-137, NIP: 8982293113.
• Produkty – torty, ciasta, słodycze oraz inne wyroby cukiernicze oferowane w Sklepie.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży produktów ze Sprzedawcą.

2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w Sklepie oraz warunki realizacji zamówień.
2. Korzystanie ze Sklepu wymaga posiadania urządzenia z dostępem do internetu oraz przeglądarki internetowej.
3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem, w sposób zgodny z prawem.

3. Oferta i ceny

1. Wszystkie ceny produktów podane na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).
2. Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w momencie złożenia przez Klienta zamówienia.
3. Cukiernia Manon zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, wprowadzania promocji oraz wycofywania produktów z oferty. Zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

4. Zamówienia

1. Klient może składać zamówienia za pośrednictwem Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient musi dokonać wyboru produktów, wypełnić formularz zamówienia i podać niezbędne dane do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail).
3. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail wskazujący szczegóły zamówienia oraz informację o jego przyjęciu.
4. Cukiernia Manon zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadkach, gdy:
   • Formularz zamówienia został wypełniony nieprawidłowo,
   • Podane dane są niekompletne lub błędne,
   • Produkt jest chwilowo niedostępny (w takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany).

5. Płatności

1. Klient może dokonać płatności za zamówienie w następujący sposób:
   • Płatność online za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych,
   • Płatność przelewem bankowym na konto Sprzedawcy,
   • Płatność gotówką przy odbiorze zamówienia (tylko dla zamówień z odbiorem osobistym).
2. W przypadku wyboru płatności przelewem, Klient zobowiązany jest dokonać wpłaty w terminie do 3 dni roboczych od daty złożenia zamówienia. W przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.

6. Realizacja zamówień i dostawa

1. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych, w zależności od rodzaju zamówionego produktu oraz obszaru dostawy.
2. Zamówienia są dostarczane na terenie Wrocławia i okolic za pośrednictwem firm kurierskich lub osobiście przez zespół Cukierni Manon.
3. Koszty dostawy są podawane podczas składania zamówienia i mogą zależeć od miejsca dostawy oraz wartości zamówienia.
4. Klient ma możliwość odbioru zamówionych produktów osobiście w siedzibie Cukierni.

7. Reklamacje i zwroty

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia wad produktu lub niezgodności zamówienia.
2. Reklamacje można zgłaszać drogą mailową na adres: info@cafemanon.com, w terminie 24 godzin od momentu otrzymania zamówienia, załączając zdjęcie wadliwego produktu oraz opis problemu.
3. Cukiernia Manon rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu.
4. Ze względu na charakter produktów (żywność), prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje zgodnie z art. 38 pkt 4 Ustawy o prawach konsumenta.

8. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Cukiernia Manon. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO, oraz zgodnie z naszą Polityką Prywatności.
2. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz, za zgodą Klienta, w celach marketingowych.

9. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Sklepu.
2. Cukiernia Manon zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany Regulaminu będą obowiązywać od momentu ich opublikowania na stronie Sklepu.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.